Customer Journey Map
Har bir loyiha shundan boshlanadi. Mijozning muammoni birinchi anglashidan bitim imzolagunicha bo'lgan butun yo'lini xaritalaymiz. Har bosqichda mijoz nimani his qiladi, biz nima qilamiz va qaysi kanal orqali ishlaymiz — hammasi oldindan aniq.
Awareness
Muammo bor, lekin hali nomlanmagan
Muammoni nomlash va ko'rsatish
Reels, maqolalar, qisqa video
Interest
Muammoni tushundi, yechim izlayapti
Yechim variantlarini ko'rsatish
VSL darsliklar, YouTube
Consideration
Bir necha yechimni solishtiryapti
Ishonch qurish, farqni ko'rsatish
Keyslar, otzivlar, tadbirlar
Intent
Sotib olishga tayyor, savol qoldi
Aniq savdo taklifi (offer)
Direct offer, lead-forma
Evaluation
Sotuv bo'limi bilan muzokara
Sotuvchiga sifatli MQL topshirish
CRM, sotuv skripti
Purchase
Shartnoma
Sotuvchining ishi
CRM
Retention
Mijoz bo'ldi
Takroriy sotuv, tavsiya
Kontent, jamoa
Awareness
Muammo bor, lekin hali nomlanmagan
Muammoni nomlash va ko'rsatish
Reels, maqolalar, qisqa video
Interest
Muammoni tushundi, yechim izlayapti
Yechim variantlarini ko'rsatish
VSL darsliklar, YouTube
Consideration
Bir necha yechimni solishtiryapti
Ishonch qurish, farqni ko'rsatish
Keyslar, otzivlar, tadbirlar
Intent
Sotib olishga tayyor, savol qoldi
Aniq savdo taklifi (offer)
Direct offer, lead-forma
Evaluation
Sotuv bo'limi bilan muzokara
Sotuvchiga sifatli MQL topshirish
CRM, sotuv skripti
Purchase
Shartnoma
Sotuvchining ishi
CRM
Retention
Mijoz bo'ldi
Takroriy sotuv, tavsiya
Kontent, jamoa
Biz voronkani lead'da emas — sotuvda tugatamiz. Mas'uliyatimiz Evaluation bosqichigacha davom etadi.
Real misol
To'liq GTM — nomdan sotuv skriptigacha
22 sotuv
200+ MQL