IT kompaniyalar bilan ishlaganda bir xil muammolar qayta-qayta uchraydi. Ular ko'rinishdan kichik, lekin birgalikda kompaniyani bir necha yuz ming dollarlik sotuvdan mahrum qiladi. Quyida — eng ko'p uchraydigan 7 tasi.
1. IT'ni tushunmaydigan marketing jamoasi
Marketing jamoasi IT haqida tushunchaga ega bo'lmasa, natijada shablon, tushunarsiz kontent va offerlar chiqadi. Mahsulotning asl qiymatini tushunmagan odam uni to'g'ri sota olmaydi — u faqat «chiroyli» kontent qiladi, lekin xaridorning tilida gapirmaydi.
2. IT'dan yoki sotuvdan bexabar sotuvchi
Ikkinchi muammo — sotuvda IT'dan umuman xabari yo'q sotuvchi yoki sotuvdan xabari yo'q IT mutaxassis. Bunday odam mijozning og'rig'ini to'g'ri aniqlay olmaydi: yo faqat o'z mahsulotini «tiqishtiradi», yoki mijozga aynan qanday IT yechim kerakligini bilmaydi.
3. Avtomatlashmagan sotuv bo'limi
Eng kulgili holat: IT kompaniya boshqalarni avtomatlashtiradigan yechim sotadi, lekin o'zining sotuv bo'limi avtomatlashmagan. Natijada mijozga narx chiqarib berishning o'zi 2 oygacha cho'ziladi — va shu vaqt ichida mijoz raqobatchiga ketadi.
4. R&D yo'qligi — teskari tartib
Research and development bo'limi yo'q kompaniya avval mahsulotni quradi, keyin talab bor-yo'qligini o'rganadi. To'g'ri tartib teskari: avval bozorni va talabni o'rgan, keyin qur. Aks holda hech kim so'ramagan narsaga oylab resurs ketadi.
5. Byudjet ajratilmaydi yoki noto'g'ri sarflanadi
Bu — asosiy muammo. Marketing va reklamaga byudjet umuman ajratilmaydi; ajratilgan taqdirda ham u o'lchovsiz, noto'g'ri sarflanadi. Pul ketadi, natija esa ko'rinmaydi — chunki qaysi kanal ishlayotgani hisoblanmaydi.
6. Yaxshi keys yo'q yoki sotib bo'lmaydi
Kompaniyada yaxshi natijalar bo'lsa ham, ular keys qilib to'g'ri paketlanmaydi va sotuvda ishlatilmaydi. Xaridor uchun esa boshqa mijozdagi real natija — eng kuchli ishonch signali. Keys bo'lmasa, siz faqat «va'da» sotasiz.
7. Brend va pozitsiya yo'qligi
Brend qurish va pozitsiyalash kabi tushunchalar e'tibordan chetda qoladi — kompaniya faqat «hozirgi kun» bilan yashaydi. Natijada uni hech kim eslab qolmaydi va yagona raqobat quroli narx bo'lib qoladi.
Xulosa
Bu 7 muammoning umumiy ildizi bitta: marketing va sotuvni tizim emas, alohida-alohida, tasodifiy ishlar deb qarash. Ularni bitta bog'langan tizimga aylantirsangiz — IT'ni tushunadigan jamoa, avtomatlashgan sotuv, o'lchanadigan byudjet va kuchli keyslar bilan — o'sha «bir necha yuz ming dollar» ochiladi.