Differensiatsiya — sizni raqobatdan ajratadigan real farqlar to'plami: mahsulot xususiyati, xizmat ko'rsatish, tezlik, tajriba yoki natija kafolati. U USP'dan kengroq: USP bitta asosiy va'da bo'lsa, differensiatsiya ko'p omilli ustunlik.
Farqlanmagan mahsulot «tovar» (commodity)ga aylanadi — mijoz uni faqat narx bo'yicha taqqoslaydi. Bu esa narx urushiga va marja qisqarishiga olib keladi.
