E'tirozlar bilan ishlash — mijozning «qimmat», «o'ylab ko'raman» kabi shubhalariga tayyor, ishonarli javob berish mahorati. Sotuvning hal qiluvchi bosqichi.
Bilim bazasiga qaytishE'tirozlar bilan ishlash — mijozning shubhalariga («qimmat», «o'ylab ko'raman», «raqobatchida arzonroq») tayyor va ishonarli javob berish. E'tiroz — rad emas, ko'pincha yashirin savol yoki qiymatning ko'rinmasligining belgisi.
Kuchli sotuvchi e'tirozni bahs sifatida emas, aniqlashtirish imkoni sifatida ko'radi. «Qimmat» degani ko'pincha «qiymatini ko'rmayapman» — javob narxni tushirish emas, qiymatni ko'rsatish bo'ladi.
Narxni darhol tushirmang. Avval qiymatni aniq ko'rsating (natija, kafolat, keys), so'ng narxni o'sha qiymat kontekstida taqdim eting. Ko'pincha «qimmat» — qiymat yetarlicha ko'rsatilmaganining belgisi.
30 daqiqada hozirgi voronkangizni ko'rib chiqamiz — aniq action plan bilan chiqasiz.
