CAC (Customer Acquisition Cost) — средняя стоимость привлечения одного клиента. Формула проста: все расходы на маркетинг и продажи за период делятся на число новых клиентов за тот же период.
CAC = (расходы на маркетинг + продажи) ÷ число новых клиентов. Например, если тратить $1 000 в месяц и получать 5 клиентов, CAC = $200.
CAC сам по себе ничего не значит
Высокий CAC не значит «плохо». Если CAC $200 приводит клиента, который за всё время приносит $5 000, — это отлично. Поэтому CAC всегда читают вместе с LTV (пожизненной ценностью клиента). Здоровое соотношение — обычно LTV:CAC ≥ 3:1.
Самый надёжный способ снизить CAC — не дешёвая реклама, а рост конверсии и качества лидов. Некачественные лиды скрыто повышают CAC.