LTV (Lifetime Value, или CLV) — суммарная прибыль, которую клиент приносит за всё время, пока покупает у вас. Она позволяет видеть в клиенте не разовую сделку, а долгосрочный источник дохода.
LTV задаёт естественный потолок маркетингового бюджета: если клиент приносит вам $5 000, потратить $1 000 на его привлечение — разумное решение. Не зная LTV, вы не знаете, сколько можно тратить.
LTV:CAC — ключевое соотношение
LTV читается не в одиночку, а вместе с CAC. В здоровом бизнесе соотношение LTV:CAC обычно не меньше 3:1 — каждый клиент приносит втрое больше ценности, чем стоимость его привлечения. Когда соотношение приближается к 1:1, рост останавливается.