KPI (Key Performance Indicator) — ключевой показатель, измеряющий достижение цели. Верный KPI направляет команду на результат, неверный — на «активность».
Назад к базе знанийKPI (Key Performance Indicator) — ключевое число, измеряющее, насколько вы близки к цели. В маркетинге и продажах он фокусирует внимание команды на важном: число MQL, конверсия, CAC, закрытые сделки.
Неверный KPI опасен: если сделать KPI «число звонков», команда делает много звонков, но продажи не растут. Верный KPI привязан к результату (продажи, MQL), а не к «активности».
Он должен быть измеримым, привязанным к результату и таким, на который команда может влиять. Результатный KPI вроде MQL или закрытых сделок лучше косвенного вроде «охвата».
За 30 минут разберём вашу текущую воронку — на выходе получите конкретный план действий.
