Работа с возражениями — умение давать готовые, убедительные ответы на сомнения клиента вроде «дорого», «подумаю». Решающий этап продажи.
Назад к базе знанийРабота с возражениями — готовые, убедительные ответы на сомнения клиента («дорого», «подумаю», «у конкурента дешевле»). Возражение — не отказ, а часто скрытый вопрос или признак того, что ценность не видна.
Сильный продавец видит возражение не как спор, а как возможность прояснить. «Дорого» часто значит «я не вижу ценности» — ответ в том, чтобы показать ценность, а не снизить цену.
Не снижайте цену сразу. Сначала ясно покажите ценность (результат, гарантия, кейс), затем представьте цену в контексте этой ценности. «Дорого» часто — признак того, что ценность показана недостаточно.
Проанализируем вашу воронку за 1 день.
