Upsell — предложение более дорогой, полной версии продукта, который покупает клиент (например, расширенный тариф). Цель — дать клиенту больше ценности и повысить средний чек (AOV).
Upsell дешевле привлечения нового клиента: человек уже доверяет вам и готов купить. Правильный upsell — не давление, а дополнительная ценность, действительно соответствующая цели клиента.